بازپرداخت کامل یا تعویض.
برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده‌اید. همچنین باید در بسته‌بندی اصلی باشد.
چندین نوع کالا از بازگشت معاف هستند. کالاهای فاسدشدنی مانند غذا، گل، روزنامه یا مجله قابل بازگشت نیستند. ما همچنین محصولاتی را که کالاهای بهداشتی یا شخصی، مواد خطرناک یا مایعات یا گازهای قابل اشتعال هستند، نمی‌پذیریم.
سایر اقلام غیرقابل بازگشت:
کارت‌های هدیه
محصولات نرم‌افزاری قابل دانلود
برخی از اقلام بهداشتی و مراقبت شخصی
برای تکمیل بازگشت شما، به رسید یا مدرک خرید نیاز داریم.
لطفاً خرید خود را برای سازنده پس نفرستید.
در برخی موارد، فقط بازپرداخت جزئی اعطا می‌شود:
کتابی با علائم واضح استفاده
سی‌دی، دی‌وی‌دی، نوار VHS، نرم‌افزار، بازی ویدیویی، نوار کاست یا صفحه وینیل که باز شده است.
هر کالایی که در شرایط اولیه خود نباشد، آسیب دیده یا قطعات آن به دلایلی غیر از خطای ما، از بین رفته باشد.
هر کالایی که بیش از 30 روز پس از تحویل بازگردانده شود
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، ایمیلی برای شما ارسال خواهیم کرد تا به شما اطلاع دهیم که کالای مرجوعی شما را دریافت کرده‌ایم. همچنین تأیید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع خواهیم داد.
در صورت تأیید، بازپرداخت شما پردازش می‌شود و ظرف مدت مشخصی از روز، به طور خودکار به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما اعتبار اضافه می‌شود.
بازپرداخت‌های دیرهنگام یا از دست رفته
اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.
سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما رسماً ارسال شود.
سپس با بانک خود تماس بگیرید. اغلب قبل از ارسال بازپرداخت، مدتی زمان پردازش وجود دارد.
اگر همه این کارها را انجام داده‌اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده‌اید، لطفاً با ما در {آدرس ایمیل} تماس بگیرید.
کالاهای حراج
فقط کالاهایی با قیمت منظم ممکن است بازپرداخت شوند. کالاهای حراج قابل بازپرداخت نیستند.
ما فقط در صورت معیوب یا آسیب دیده بودن، اقلام را جایگزین می‌کنیم. اگر نیاز به تعویض آن با کالای مشابه دارید، به آدرس {email address} ایمیل بزنید و کالای خود را به آدرس {physical address} ارسال کنید.
اگر کالا هنگام خرید به عنوان هدیه علامت گذاری شده و مستقیماً برای شما ارسال شده باشد، به اندازه مبلغ کالای مرجوعی، اعتبار هدیه دریافت خواهید کرد. پس از دریافت کالای مرجوعی، یک کارت هدیه برای شما ارسال خواهد شد.
اگر کالا هنگام خرید به عنوان هدیه علامت گذاری نشده باشد، یا هدیه دهنده سفارش خود را برای ارسال بعدی به شما ارسال کرده باشد، ما مبلغ را به هدیه دهنده بازپرداخت خواهیم کرد و آنها از مرجوعی شما مطلع خواهند شد.
برای مرجوع کردن محصول خود، باید محصول خود را به آدرس {physical address} ارسال کنید.
شما مسئول پرداخت هزینه‌های ارسال برای مرجوع کردن کالای خود خواهید بود. هزینه‌های ارسال قابل استرداد نیستند. در صورت دریافت وجه مرجوعی، هزینه ارسال مرجوعی از مبلغ مرجوعی شما کسر می‌شود.
بسته به محل زندگی شما، مدت زمانی که طول می‌کشد تا کالای تعویض شده به دست شما برسد ممکن است متفاوت باشد.
اگر اقلام گران‌تری را برمی‌گردانید، می‌توانید از خدمات حمل و نقل قابل پیگیری یا خرید بیمه حمل و نقل استفاده کنید. ما تضمین نمی‌کنیم که کالای برگشتی شما را دریافت کنیم.
برای سوالات مربوط به بازپرداخت و بازگشت کالا، با ما از طریق {email} تماس بگیرید.